现在，我们不再是一个商店老板的国家，而是一个购物者国家。支出上升-从今年5月到6月，服装销售额增长了4.3％。但是随着在线购物的增加（据Mintel估计，现在在线购物占所有服装和配饰购买的20％），快速的竞争以及对价格有更高要求的精明客户，这是一个激烈的市场。

购物大师玛丽·波塔斯（Mary Portas）说：“现在，消费者才是真正的国王。”如果您表现平庸，就不会[将来]呆在那里。零售商最重要的是经验。

Portas称苹果为创造商店体验的品牌的一个重要例子，其中有“天才”酒吧和陈列的所有Apple产品都可以使用。她说：“这让技术变得性感起来。”整个事情已经变成了人们想要崇拜的圣殿。

Westfield是一家在伦敦拥有两个海绵状购物中心的澳大利亚公司，对8,000名英国购物者进行了调查，发现技术和购物正成为代名词。

我们希望店内有免费，快速的WiFi –我们也热衷于诸如虚拟镜之类的创新理念（您可以在其中看到东西的外观，而不必删除任何东西）。袜子）和高效的服务。

如果排队时间太长，一半的受访者会离开商店到网上购物。韦斯特菲尔德的时尚休息室（其个人购物服务）最近在伦敦的桑德森酒店试用了虚拟购物体验。通过交互式数字屏幕，购物者可以从休息室视频呼叫造型师，并告诉他们他们对服装的渴望。

然后，造型师将挑选衣服，这些衣服将在90分钟内到达酒店。对于时间充裕的现金，这是一个时髦的主张。

科技与购物的结合非常巧妙–当它可行时，它可以节省时间并减少购物的琐事。因此，精明的零售商现在试图合并其商店和数字产品。

韦斯特菲尔德（Westfield）还设有CollectPlus休息室，您可以在这里领取在线订购的物品，试穿这些物品，如果不合适，可以立即退还它们。玛莎百货（Marks＆Spencer）称自己的点击收集服务是客户最喜欢的购物方式之一。

现在，Next将在第二天向您的本地商店提供在线购买，或者，如果您真的等不及了，请在中午之前订购，然后他们会在当天到达您家中。

同时，Warehouse将与Blippr应用程序合作，于2016年秋冬重新发布，当您在实体店购物时，它将带来来自其新创意总监Emma Cook的个性化创意和视频。

在约翰·刘易斯（John Lewis）牛津街分公司的全新智能家居体验中，您可以试用智能冰箱，该冰箱将为您提供其内装物的屏幕抓图；烤箱将在您回家之前为您烹饪晚餐；并使用可调光照明。衡量沙发每天的外观。

如果您寻找它们，那么这些额外的店内体验无处不在。您可以在运动服品牌Lululemon的商店里上瑜伽课，也可以在Nespresso上品尝咖啡，而White Company则提供有关如何打造完美家居的课程（一个人假设其中涉及白色华夫饼干亚麻）。

为什么不在约翰·刘易斯（John Lewis）的店内工作坊“ The Makery”（课时价格在40英镑至45英镑之间）上制作自己的帆布鞋，靠垫或睡衣？或前往Accessorize推出即将推出的“徽章栏”，在这里您可以自定义包，帽子或围巾。

Topshoprecently在全国各地巡回演出，提供Kardashian风格的化妆技巧，并在其Oxford Oxford Circus旗舰店接待了Shrimps等邪教设计师的弹出式住所-在这里您还可以找到Blink的眉毛， Hersheson吹干棒，Hand＆Lock刺绣个性化服务以及其精美的个人样式套件（免费，没有购买义务）。

但是，店内体验中最大的仲裁者是Selfridges。明天，它将在伦敦，伯明翰和曼彻斯特的商店中推出其运行时间最长的项目，莎士比亚重塑。

可以期待克里斯托弗·凯恩（Christopher Kane）和亚历山大·麦昆（Alexander McQueen）之类的受巴德启发的独家收藏品，以及由RADA运营的试听工作坊，新锐音乐家的店内表演，甚至在商店的专用活动空间中制作莎士比亚戏剧，超休息室。

但是，尽管技术发展迅猛，但仍然有必要为老式的优质客户服务提供支持。在哈维·尼科尔斯（Harvey Nichols）改建后的男装区的个人购物区，男人们可以喝啤酒，在PlayStation上观看足球比赛或比赛，而专门的造型师则在商店四处跑动，挑选新衣橱。

哈维·尼科尔斯（Harvey Nichols）的团购总监安妮塔·巴尔（Anita Barr）表示，人们很少利用伯明翰商店提供的具有未来感的小工具，例如具有视频播放功能的360度数码镜（有人真的想看到他们的这么多细节吗？ ）。对她而言，出色的购物体验关乎出色的服务而不是巧妙的技术。

著名的South Molton Street精品店Browns于去年被在线零售巨头FarFetch收购，但该公司现在正专注于实体店和更先进的在线服务（尽管它推出了一个易于浏览的新网站） 。

商店真的很重要。妇女的购买总监劳拉·拉巴莱斯捷（Laura Larbalestier）说，这是一种充满发现的情感体验。除了改造South Molton Street商店外，还计划在伦敦东部开设新商店。

去年，现代社会在肖尔迪奇（Shoreditch）的雷德丘奇街（Redchurch Street）开业，出售古董和上世纪现代风格的家居用品，衣服，家具，并在空间的前面设有一家可爱的咖啡馆。它已迅速成为邻里聚会的场所。

业主Nazifa Movsoumova表示：“人们与您聊天是因为他们对这个空间感兴趣。”我们有客户进来，先喝咖啡，然后购买家庭用品。您可以购买所有东西，从咖啡进来的杯子到糖罐，桌子和椅子。

她通过超值服务发现了忠实的客户。如果有人想从我们伦敦的一位设计师那里得到我们没有订购的东西，我们会联系并查看是否可以为他们买到。而且她没有计划开始在线销售。

我收到客户的回应是，网上购物毫无生气，过饱和，而且内容太多。走进商店，感受布料并享受体验会让人有些怀旧。

当您被点击过的裙子的图像追赶到互联网上时，这永远困扰着您的算法，在架子上找东西，捡起来并带回家的想法让人耳目一新。

毕竟，购物的未来可能并不那么复杂。